유통 고객 분석

유통

유통시스템 - 대체유통경로는?  그변화는 ?   유통시스템의 강점은 무엇인가.

시장의 어떤 추세가 전략에 중요한가?

유통경로 고객의특성 성향

데체적 유통경로에는 어떤 것이 있는가?

유통경로의 변화추이는?  어떤 경로의 중요성이 증대하고 있는가?  어떤 경로가 새로 나타났거나 나타날 것인가?

누가 경로상에서 힘을 가지고 있고, 또 앞으로 힘이 어디로 옮겨 갈까?

판매 및 유통조직의(대리점, 애프터서비스 제공조직) 이용가능성- 판매노력의 필요성 - 수출가능성

대안이 되는 경로와 여러 경로의 상대적 중요성의 변화를 파악하고, 각 경로상의 힘의 관계를 분석하고 힘의 구조가 어떻게 변하는지를 분석하는 것이다.

인터넷 검색 - 검색준비                   본격적인 검색                          최종적인 정보 검색항목
시장조사 정보검색       정보검색자료평가      수요예측 판매예측       시장의 특성          시장의 규모
성공요인파악 적략적대안수립         전략개발       재무분석       유통     고객분석        상품정보
기업정보            경쟁정보      세계 국가 비즈니스 환경검색           리서치 설문조사기관의 정보항목
 
 

고객분석

주요 세분시장으로는 어떤 것이 있는가?

그들의 동기 및 미충족 욕구는 무엇인가? 소비자들의 일반적인 취향(경제신문, 칼럼 통계청 한국은행 등등)

소비자의 구매행동, 소비자의 구매액 소비자 구매행동, 소매점의 판매활동

현재 전체 시장 규모와 앞으로 예상되는 규모,  

전반적인  소비 행태, 소비자 현황 (소비자 구성상태)    유통 판매책, 전문가들의 의견

주된 소비자 소비량 소비총액 과거와 현재의 자료 분석

누가 구매자 또는 사용자인가  어디에 거주하는가

고객이 쉽게 접근할 수 있나

고객은 어떤 방식으로 구매할 것이라고 예상되는가

구매할 시점의 고객의 관점은 무엇인가

어떠한 용도에 사용되는가

그들이 필요로 하는 이유는 무엇인가

그들이 원하는 정도는 얼마나 강한가

신제품을 어떻게 유통시켜야할까 , 사람들은 현재 유사제품을 어디에서 구입하는가 - 상류계층은 전문점을 이용하고, 중류계층은 백화점 할인점을 이용한다

표적시장은 무엇이 되어야할까? ,

현재 어떤 사람이 그 제품을 구입하고 누가 우리의 상표를 구입하는가? 

연장자가 좋아하는 상표,  젊은 이들이 좋아하는 상표, 상표의 세대차 구분

우리의 제품을 어떻게 변경해야만 할까

우리의 현재 이미지는 어떠한가

우리회사는 보수적으로 인식되어 있지는 않은지.

고객에 전달되어야 할 정보 - 제품의 소개 서비스