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차세대 CI 활동 펌글 차세대 CI 활동 "도전을 이렇게 생각하라: 기업들이 같은 데이터에 접근하는 경쟁세계에서, 누가 데이터 를 정보로 변화시켜, 우세한 지식을 창출하기에 충분할 만큼 정보를 빠르고 지능적으로 분석하는 데 우수한가?" - 전 미국항공의 의장 Max Hopper "그리고 모든 미래는 여러분의 모자 아래에 있다." - 수필가이자 작가인 John Oldham 대부분의 미국 기업에서 관리자들이 아직도 도대체 CI 활동이 무엇인지조차-그리고 그것이 도대체 투자가치가 있는지조차- 모르고 있을 때, 일본기업들은 이미 다음 세대에 들어섰다. 단일(비통신)기업으로서 세계 최대의 전신/컴퓨터 네트워크가 일본의 7-일레븐에 의해 만들어졌다. 이 시스템은 판매시점 장비를 포함하여 4천개 이상의 가게를 연결하였는데, 이는 네트워크의.. 더보기
경쟁 정보 시스템의 구축 펌글 경쟁 정보 시스템의 구축 "천리길도 한걸음부터" -중국 속담 여러분의 회사에 CI 시스템을 구축하는 데에는 많은 자본, 자원이나 재료를 필요로 하지 않는다. 그 무엇보다도 그것은 정보와 인텔리젼스에 대한 여러분 태도의 변화를 요구한다. 아마도 단편적인 정보들은 이미 존재할지 모른다. 그것은 그 정보들을 그저 모두 하나로 모으기만 하면 되는 문제이다. 1단계: CI의 책임자를 정하고 이 사람을 적절한 자리에 배치하여라. CI 시스템의 장점 중의 하나는 이것이 단순하며 현재의 조직구조에 딱 들어맞는다는 것이다. 기업들이 지금보다 더 계층적이었던 예전에는, 기업들은 광범위한 범위에서 중앙집중적이었고, CI는 최고 경영자에게 보고되는데 그쳤을 뿐이었다. 이제 분권화되자, CI는 자유롭게 유통되고 여전히 최고경영.. 더보기
CI 비용 펌글 CI 비용의 정당화 "일본 기업은 정보에 대단한 가치를 두면서도, 정보 관리 비용을 정당화할 필요성은 느끼지 않는다." - Ernst & Young 보고서, 정보관리와 일본의 성공, 1991 "내 의견으로는, CI는 NutraSweet에게 한해에 5천만불의 가치가 있다. 그것은 들어온 수입과 손실되지 않은 수입의 조합이다. ...5천만불은 아마 낮은 가격이다." - Robert Flynn, CEO 의장, NutraSweet 다음과 같은 오래된 시각이 있다. "나는 내가 광고에 쓴 돈의 절반이 낭비된 것을 안다. 어느 쪽 반인지는 모른다." 광고는 작용한다; 그것은 많은 기업이 광고를 하는 이유이다. 사실, 광고없이는 대부분의 사업이 실패할 것이다. 그 반대의 경우도 또한 사실이다; 많은 광고를 한 기업은.. 더보기
인텔리젼스 - 분석 펌글 인텔리젼스 - 분석 " 외부인들은 모두 비즈니스 인텔리젼스가 데이터를 수집하는 것 이외에는 아무 일도 아니라는 인상을 준다. 이것은 불행한 일이다. 왜냐하면, 실질적인 부가가치는 사람이 개입되어서 창출되기 때문이다." - Liam Fahey 전직 보스턴 대학 및 밥슨 단과대학 교수 2차세계 대전전, 각 나라들은 스파이에 의존했다. 한 나라가 적국의 군대 수, 군의 동향, 또는 군수품 보유량 등에 대한 정보를 필요로 하면, 스파이를 적의 군대에 침투시켰다. 스파이는 알 필요가 있는 것을 관찰하거나 배신자를 매수해서 정보를 입수한다. 이것은 적을 알기 위한 효율적인 방식이다. 그것은 정확할 뿐만 아니라 사실에 대한 어떠한 추정도 요구하지 않는다. 보는 것이 곧 입수하는 정보다. 그러나, 2차세계 대전의 개전.. 더보기
벤치마킹과 CI 펌글 벤치마킹과 CI "벤치마킹은 조직이 성과를 개선하는 행동을 취하도록 도울 정보를 얻기 위하여 세계 도처에서 비즈니스 선두주자에 대항한 조직을 지속적으로 비교하고 측정하는 과정이다." -국제 벤치마킹 교환소 1970년대 말에 제록스는 긴박한 처지에 있었다. 그들은 더욱 고품질의 복사기를 만드는 일본 기업의 성장 파도와 경쟁할 수 없었을 뿐만 아니라, 또한 이런 기업들이 훨씬 더 값싼 복사기를 만들고 있었다. 사실, 제록스는 리코와 캐논 같은 기업들이 복사기를 제록스의 제조 원가보다도 훨씬 싼 값에 팔 수 있다는 것을 발견했다. 제록스에게는 다행스러운 일이지만, 일본의 합작 자회사인 푸지 제록스를 만들었는데, 이 기업은 마침내 모기업의 구제자가 되었다. 푸지 제록스는 그 자체로는 일본 복사기 전쟁의 희생자였.. 더보기
다른 나라의 CI 펌글 다른 나라의 CI "군사적으로 패배했던 나라들은 이제 CI의 중요성을 예리하게 이해하고 있다. 만약 여러분이 군사적 역할 또는 지정학적 역할을 더 이상 수행할 수 없다면, 독립을 유지할 유일한 방법은 경제적으로 성공하는 것이다." -국제 JMB 의장, Jean-Marie Bonthous 홈구장 또는 다른 곳에서 외국의 경쟁사와 경쟁하기 위하여, 여러분은 무엇이 경쟁사의 CI 프로그램을 추동하는지 알아야 한다. 각 기업의 CI 프로그램은 기업의 개별적 문화, 정부의 개입, 그리고 기업의 특성을 반영한다. 여러분은 일본인들이 정보와 인텔리젼스를 어떻게 보고 미국의 관점과 비교해서 어떻게 다른지 고찰했다. 그것은 다른 나라에서도 마찬가지다. 문화는 CI를 어떻게 실행하는가 하는데 있어서 커다란 역할을 한다. .. 더보기
일본 CI 펌글 일본은 어떻게 CI를 실행하는가? "정보는 기업 활력의 근원이다." -미쓰비시사의 좌우명 미국 경영자들은 2차 세계대전으로 황폐화된 일본 경제가 세계에서 두번째로 큰 경제 대국으로 성장해 왔는지 의아해 한다. 미국 경영자들은 불공정 무역 관행, 불법적 상품 덤핑 행위, 그리고 현재에도 계속되고 있는 정부와 사적 산업 사이의 불공정 담합 행위를 애석해 한다. 미국 경영자들은 일본이 R&D에 지나치게 많은 돈을 투자하곤 하였다 할지라도, 일본의 제품이 일등품이고 기술적으로 우위에 있는 이유를 궁금해 한다. 일본은 세계의 자동차, 철강, 그리고 선박의 3분의 1을, 그리고 세계 컴퓨터 칩의 3분의 2를 생산한다. 미국 경영자들은 부존 자원이 거의 없는 나라가 세계 GDP의 거의 18%를 어떻게 생산하는지 그리.. 더보기
유럽연합에서의 CI 이용 펌글 유럽연합에서의 CI 이용 "미국인들이 유럽 연합을 관찰해서 본 모든 것은 350만명을 가진 시장이다. 숫자는 아무 의미도 없다." -Daniel Gautschoux, 유럽 비즈니스 개발연맹 Daniel Gautschoux는 수년전 카이로에 있을 때 일본의 닛산에서 온 사업가들 부부를 만난 것을 기억한다. 그들은 바에 갔는데, 그는 일본사람들이 이집트에 아랍어를 배우러 와 있음을 알게 되었다. 그들은 몇 년 동안 머무르면서 언어와 그들이 할 수 있는 한 문화의 모든 것을 배울 계획이었다. "여러분은 이집트에서 어떤 일본차도 볼 수 없으며, 오직 미국이나 유럽산 차만 볼 수 있다. 그런데 도대체 여러분들은 여기에서 무엇을 하고 있는가?" Gautschoux는 자문 하였다." "그러자 나는 그들이 미래의 길을.. 더보기
미국 CI 펌글 미국 CI "국가 안보를 점점더 군사적으로뿐만 아니고 경제적으로 측정하게 되는 세계에서, 세계의 많은 대외정보국들이 미국기술을 목표로 하여 그들의 노력을 기울이고 있다.... 20여개의 나라가 전국가적으로 어떤 수준에서의 우리의 경제적 이해에 불리한 인텔리젼스 수집 활동에 관여하고 있다." -CIA Robert.M. Gates 국장이 하원 법사 위원회에서 한 말, 1992년 4월 29일자 "기업의 자원-코닝과 같은 거대한 기업조차도-은 외국정부로부터 승인받고 지원받는 외국의 스파이활동에 대해 대항할 수 없다." -코닝의 부사장 James.E. Riesbeck이 하원 법사 위원회에서 한 말, 1992년 4월 29일자 "나는 나의 나라를 위해 죽을 각오가 되어 있다. 그러나 제너럴 모터즈를 위해서는 죽고 싶.. 더보기
CI의 등장 펌글 CI의 등장 특징 없는 미니밴을 타고 있는 두 사람이 필라델피아 거리를 무선전화 송신에 다이얼을 맞추면서 돌아다니고 있다. 그들은 전화통화를 도청하지도 않고 있으며, 어떤 불법적이고 비윤리적인 행동도 하지 않고 있다. 그 전에는 군대에서만 이용할 수 있었던 통신 장비를 사용함으로써, 그들은 경쟁자 시그널의 강도와 범위를 측정하고 있다. 맥주 회사는 경쟁자의 양조 공장에서 나오는 폐수를 분석한다. 그들의 궁극적 목표는 프로모션과 광고 캠페인에 들어가는 수백만 달러를 절약하는 것이다. 일본 자동차 제조업체는 직원과 그 배우자를 카이로에 파견해 거주하도록 한다. 그들은 아랍어를 배우고, 아랍 문화를 연구하며, 카이로에서 일본차를 운전해본적이 전혀 없다 할지라도 이집트 정부와 지도적 위치에 있는 사업가를 방문한.. 더보기